★退货或换货非常简单,在收到货品后15天内(以您收到货品至寄出货品的时间为准),除杂志外的任何货品均可退货或更换。但须留意以下几条:
①任何货品,须保持完好、全新状态。 ②音像制品(CD、VCD、卡拉OK、DVD、MP3、VHS、音带等)、电脑软件、食品、保健品、药品、化妆品等,必须未开封方可退货。如果已开封的货品因为有损坏导致不能正常使用、播放或安装,您可以更换同样的货品。 ③货品的所有原有配件、包装必须完整齐全。但如果所收到的货物是部分缺失或损坏,您只需将损坏的部分寄回更换,或要求补回缺失部分,无需将整件货物退回。
★如果以上条件具备,我们将会100%退款或换货给您。(小部分产品可能会标明有退货费。食品和厨用电器、器具等必须是全新未用过的状态并且原包装完好、配件齐全方可获得100%退款。如果使用过或有用过的痕迹将不可以退货。如果因特殊原因您必须退货将会收取至少25%的退货费作为清洁消毒及折旧处理费用。运费不退款。)
退换货时请务必附上发货单(Invoice)或其复印件,并将需要退换的货品的货号用笔圈起。您的退货如果没有附上 Invoice ,会使我们在电脑里难以查找出您的资料,容易造成延迟处理,或误将退款或换取的货物错给他人。
★当您寄回的货物是要求更换,并且是由于以下原因造成的,你可在退货前要求我们补还你寄回货物的运费: ①我们将货品寄错。 ②货品因损坏或有缺陷导致不能使用。 (运费退还的标准与我们计算收取货品寄出的运费方法相同,或相当于我们寄回您的货品所需要付出的实际运费,可能与您已付的费用有所不同。因运输保险公司要求损坏必须在收货后15天内申报,故发现收到的货品有问题您需在15天内通知我们。当我们同意退返运费或向您提供运输公司预付标签后再按照我们的指示寄回有问题的货品或部件更换。收到退货后我们有权检验货品出现的问题是否符合以上退运费条件。如果您未能在收到货品15天内通知我们,或您已自行将货品寄回,表明您愿意自行负责退货的运费,我们将不再退回运费。)
★如果您收到的货物是由 FedEx,UPS 运送来的,或邮局寄送来的包裹上有保险单,此类货品我们已事先购买了运输保险。如果您收到此类货品时发现有损坏,请即与我们联系有关退换事宜。请不要自行将货品寄回,否则运输公司的保险将会自动失效,您将负责全部费用。
★多数产品运输时有运输保险,电器、电子产品提供6个月或以上的免费保修期,所以如果您收到的产品有损坏或使用时出现故障均会有保险公司退赔或免费保修(具体请参阅您收到的产品所附的保修条例)。
★寄回您的退货或保修产品: 请将随货的 Invoice 单(或复印件)填写好,附同所退物品一并寄给我们。所退物品请包装好,以免运输过程中造成损坏。较轻的货品(3磅以内)可用邮局寄,较重的货物建议用 UPS 或 FedEx Ground 寄。退换超过$80的货品最好事先通知我们。
请将货品寄至我公司的以下地址:
PACIFIC DIRECT MKTG CO 744 SAHALEE DR SE SALEM, OR 97306 USA
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